Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 24 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Vecinda (la "Plataforma" o el "Servicio"), operada por Guillermo Lopez (nombre comercial "Belop"), CUIT 20-33320088-1, con domicilio legal en Córdoba, Argentina("Vecinda", "nosotros"). Al crear una cuenta, acceder o usar el Servicio, aceptás estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés usar la Plataforma.

1. Definiciones

• Inmobiliaria/Administrador: persona jurídica o humana que contrata el Servicio para gestionar una o más propiedades (edificios, consorcios, barrios) y sus unidades.
• Usuario: toda persona que accede a la Plataforma, sea como Inmobiliaria, Residente, Proveedor o Guardia.
• Residente: inquilino o propietario de una unidad gestionada por una Inmobiliaria en la Plataforma.
• Proveedor: persona o empresa que presta servicios de mantenimiento u otros a una propiedad a través de la Plataforma.
• Contenido del Usuario: reclamos, mensajes, comunicados, fotos, archivos adjuntos y cualquier otro dato que un Usuario cargue en la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

Vecinda es una plataforma tecnológica (SaaS) que permite a inmobiliarias y consorcios gestionar propiedades, unidades, reclamos, expensas, comunicados, guardia y proveedores, y que ofrece a sus Usuarios un asistente basado en inteligencia artificial para consultas frecuentes. Vecinda actúa exclusivamente como intermediario tecnológico: no es parte de la relación de locación, del consorcio ni de ningún contrato entre Inmobiliaria, Residentes y Proveedores, y no asume responsabilidad por su contenido, cumplimiento o resultado.

3. Registro y cuentas

Para usar el Servicio es necesario crear una cuenta con un email válido y verificarlo. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debés notificar a Vecinda de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Los datos provistos al registrarte deben ser veraces, completos y estar actualizados.

4. Planes y facturación

Vecinda ofrece un plan gratuito y un plan pago con funcionalidades adicionales (agente de IA para el panel de administración, reportes y automatizaciones). Las Inmobiliarias nuevas acceden a un período de prueba del plan pago; al finalizar, si no se contrata el plan pago, la cuenta continúa en el plan gratuito sin pérdida de datos. El plan pago se factura según las condiciones informadas en la Plataforma al momento de la contratación, pudiendo Vecinda modificar precios y condiciones con aviso previo razonable. La falta de pago puede derivar en la suspensión de las funcionalidades pagas de la cuenta, sin afectar el acceso al plan gratuito.

5. Uso aceptable

Al usar la Plataforma, te comprometés a no:

• Usarla para fines ilícitos, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas de otros Usuarios o tenants.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Sobrecargar, interferir o intentar vulnerar la seguridad o disponibilidad del Servicio.
• Suplantar la identidad de otra persona u organización.
• Cargar contenido difamatorio, discriminatorio, violento o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.

El incumplimiento de esta sección puede derivar en la suspensión o baja de la cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.

6. Contenido del Usuario

Conservás la titularidad de todo el Contenido del Usuario que cargues. Al subirlo, le otorgás a Vecinda una licencia limitada, no exclusiva, para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo dentro de la Plataforma con el único fin de prestar el Servicio, incluyendo su uso por el asistente de inteligencia artificial para responder consultas dentro de tu mismo tenant (inmobiliaria/propiedad). Sos responsable de contar con los derechos necesarios sobre el contenido que cargues.

7. Asistente de inteligencia artificial

El asistente de IA genera respuestas de forma automatizada a partir de la información disponible en tu tenant y puede cometer errores o dar respuestas incompletas. No reemplaza asesoramiento legal, técnico, contable ni profesional de ningún tipo, y sus respuestas no comprometen ni obligan a Vecinda ni a la Inmobiliaria más allá de lo que efectivamente corresponda según la relación entre las partes. El acceso del asistente a datos está siempre limitado por los permisos y el tenant del Usuario que consulta.

8. Protección de datos personales

Vecinda trata datos personales de acuerdo con la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su reglamentación, según se detalla en nuestra Política de Privacidad. Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, cuando corresponda. Vecinda utiliza proveedores de infraestructura (hosting, autenticación, envío de correos) que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Vecinda.

9. Propiedad intelectual

La marca Vecinda, el software, el diseño, los textos y demás elementos de la Plataforma son propiedad de Guillermo Lopez (Belop) o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma a los Usuarios.

10. Disponibilidad del Servicio

Vecinda hace sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir interrupciones por mantenimiento programado, causas de fuerza mayor o fallas de terceros (proveedores de infraestructura, conectividad) ajenas a nuestro control razonable.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable (incluyendo, sin limitarla, la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor en los casos en que resulte de aplicación), Vecinda no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del Servicio, ni por el contenido, la veracidad o las decisiones tomadas en base a la información cargada por Inmobiliarias, Residentes o Proveedores. Nada en esta sección limita responsabilidad por dolo, culpa grave o en los supuestos en que la ley no permita su limitación.

12. Suspensión y baja de cuentas

Vecinda podrá suspender o dar de baja una cuenta ante incumplimiento de estos Términos, falta de pago del plan contratado o uso indebido del Servicio, notificando al Usuario por los medios de contacto registrados en la medida de lo posible.

13. Modificaciones a estos Términos

Vecinda podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se notificarán por email o dentro de la Plataforma con antelación razonable antes de su entrada en vigencia. El uso continuado del Servicio luego de ese momento implica la aceptación de los nuevos Términos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, provincia de Córdoba, sin perjuicio de los fueros que la Ley N.º 24.240 reconoce a los consumidores y usuarios, y de las vías de resolución de conflictos de consumo (COPREC u organismo equivalente) que correspondan.

15. Contacto

Ante consultas sobre estos Términos, podés escribirnos a belop.dev@gmail.com.